Często zadawane pytania (FAQ)

Często zadawane pytania dotyczące luster LED

Znajdź odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące naszych luster LED. Jeśli nie możesz znaleźć tego, czego szukasz, skontaktuj się z nami .

🛍️ Informacje o produkcie

P: Jakie rozmiary są dostępne?

A: Oferujemy lustra LED w dwóch rozmiarach:
• 21 rozmiarów – od 40x40 cm do dużych formatów, dostępne w kształtach prostokątnych i kwadratowych
• 30 rozmiarów – rozszerzona oferta luster prostokątnych z włącznikiem dotykowym
Wszystkie wymiary można dostosować do indywidualnych potrzeb.

P: Jaka jest różnica pomiędzy modelami Wall Switch i Touch Switch?

A: Modele Wall Switch wykorzystują tradycyjny przełącznik montowany na ścianie do włączania/wyłączania, natomiast modele Touch Switch posiadają zintegrowany przycisk dotykowy bezpośrednio na powierzchni lustra, umożliwiający wygodną obsługę jednym dotknięciem.

P: Jakie są dostępne temperatury światła?

A: Wszystkie nasze lustra LED oferują 3 temperatury barwowe:
• Ciepłe (3000K) – przytulne, relaksujące światło
• Neutralny (4000K) – naturalne światło dzienne
• Chłodne (6000K) – jasne, energetyzujące światło

P: Czy lustra są wodoodporne?

O: Tak! Wszystkie nasze lustra LED posiadają stopień wodoodporności IP65 , co czyni je całkowicie bezpiecznymi do użytku w wilgotnych łazienkach.

P: Co zawiera pakiet?

A: Każde lustro zawiera:
• Lustro LED w wybranym przez Ciebie rozmiarze i modelu
• Zestaw do montażu na ścianie ze wszystkimi niezbędnymi elementami montażowymi
• Instrukcja obsługi z instrukcją instalacji
• 2-letnia gwarancja producenta

🔧 Instalacja i technika

P: Czy wymagana jest instalacja przez profesjonalistę?

A: Chociaż montaż naszych luster jest łatwy, zalecamy zlecenie go profesjonalnemu elektrykowi, aby zagwarantować właściwe podłączenie elektryczne i bezpieczny montaż.

P: Czy lustro można zamontować poziomo i pionowo?

O: Tak! Wszystkie nasze lustra można montować zarówno poziomo, jak i pionowo, dopasowując je do Twojej przestrzeni i preferencji.

P: Jakie jest zużycie energii?

A: Nasze lustra LED wykorzystują energooszczędną technologię LED, zużywając do 80% mniej energii w porównaniu z tradycyjnym oświetleniem. Dokładna moc różni się w zależności od rozmiaru.

P: Czy potrzebuję specjalnego okablowania?

A: Lustra wymagają standardowego podłączenia do sieci elektrycznej (230 V). Modele z przełącznikiem ściennym wymagają instalacji przełącznika ściennego, natomiast modele z przełącznikiem dotykowym podłącza się bezpośrednio do zasilania.

📦 Wysyłka i dostawa

P: Czy wysyłacie zamówienia za granicę?

O: Tak! Wysyłamy nasze lustra LED na cały świat. Koszty wysyłki i czas dostawy różnią się w zależności od miejsca docelowego.

P: Jak długo trwa dostawa?

A: Czas dostawy zależy od Twojej lokalizacji:
• Polska: 3-5 dni roboczych
• Europa: 5-10 dni roboczych
• Międzynarodowy: 10-20 dni roboczych

P: W jaki sposób pakowane są lustra?

A: Każde lustro jest starannie pakowane w materiały ochronne, aby zapewnić bezpieczną dostawę. Używamy wzmocnionych pudeł i ochraniaczy narożników, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.

P: Co się stanie, jeśli moje lustro okaże się uszkodzone?

A: Jeśli lustro dotrze uszkodzone, prosimy o natychmiastowy kontakt pod adresem animaart@animaart.shop i przesłanie zdjęć. Zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy zgodnie z naszą polityką zwrotów.

💰 Zamówienia i płatności

P: Jakie metody płatności akceptujecie?

A: Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe i debetowe oraz inne metody płatności za pośrednictwem Shopify Payments, zapewniając bezpieczeństwo transakcji.

P: Czy mogę anulować lub zmodyfikować moje zamówienie?

A: Zamówienia można anulować lub modyfikować w ciągu 24 godzin od ich złożenia. Prosimy o natychmiastowy kontakt pod adresem animaart@animaart.shop.

P: Czy oferujecie rozmiary niestandardowe?

O: Tak! Możemy wykonać lustra o niestandardowych wymiarach, dopasowane do Państwa indywidualnych potrzeb. Prosimy o kontakt w celu uzyskania wyceny.

🔄 Zwroty i gwarancja

P: Jaka jest polityka zwrotów?

A: Oferujemy 30-dniowy okres zwrotu nieużywanych lusterek w oryginalnym opakowaniu. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że produkt jest wadliwy.

P: Co obejmuje 2-letnia gwarancja?

A: Nasza 2-letnia gwarancja obejmuje wady produkcyjne i awarie elementów LED. Nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych nieprawidłową instalacją, niewłaściwym użytkowaniem ani wypadkami.

P: Jak mogę skorzystać z serwisu gwarancyjnego?

A: Skontaktuj się z nami pod adresem animaart@animaart.shop, podając numer zamówienia, zdjęcia problemu i jego opis. Przeprowadzimy Cię przez proces reklamacji.

🇵🇱 O naszych produktach

P: Gdzie produkowane są lustra?

A: Wszystkie nasze lustra LED są z dumą wytwarzane w Polsce przez wykwalifikowanych rzemieślników, którzy wykorzystują materiały i komponenty najwyższej jakości.

P: Co wyróżnia Twoje lustra?

A: Nasze lustra łączą w sobie:
• Autentyczne polskie rzemiosło
• Materiały najwyższej jakości
• Energooszczędna technologia LED
• Nowoczesny, minimalistyczny design
• Konkurencyjne ceny
• 2-letnia gwarancja

P: Czy lustra nadają się do użytku komercyjnego?

O: Tak! Nasze lustra idealnie nadają się zarówno do zastosowań domowych, jak i komercyjnych, w tym hoteli, spa, salonów i biur.

💼 Hurtownie i B2B

P: Czy oferujecie ceny hurtowe?

O: Tak! Oferujemy specjalne ceny dla zamówień hurtowych i klientów B2B. Skontaktuj się z nami pod adresem animaart@animaart.shop, wpisując „Hurt” w temacie wiadomości.

P: Czy mogę zostać dystrybutorem?

A: Zawsze szukamy partnerów! Skontaktuj się z nami, aby omówić możliwości dystrybucji w Twoim regionie.

Masz jeszcze pytania? Jesteśmy tu, aby pomóc! Skontaktuj się z nami , a odpowiemy w ciągu 24 godzin.